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　　客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)建設(shè)是以客戶(hù)（水表）為中心，旨在打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”的現(xiàn)代化客戶(hù)服務(wù)新模式，達(dá)到便民服務(wù)的目的。通過(guò)該平臺(tái)的應(yīng)用可加快水務(wù)企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)速度，提升水務(wù)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度，有助水務(wù)企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

立戶(hù)報(bào)裝系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)用戶(hù)用水建檔立戶(hù)到通水全流程可視可管可控。

營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)所有用水戶(hù)統(tǒng)一收費(fèi)管理。

智能抄表系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)表計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集，包括：集抄、手機(jī)APP、大表運(yùn)傳、人工抄表等。

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)：通過(guò)電話(huà)渠道溝通，獲得客戶(hù)的需求信息，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與水司間的雙向溝通，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：通過(guò)微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立戶(hù)報(bào)裝、抄表、報(bào)修、交費(fèi)等業(yè)務(wù)。